邮件动态

Activity 页面集中展示账户内群发与自动化邮件的活动，无需预先知道邮件来自哪个流程，就能查询某个联系人的邮件记录。

各事件的含义

每一行对应一个联系人、一封邮件的一次事件：

• Send： 发送流程产生的记录，不能单独证明进入收件箱。
• Open： 邮件客户端加载追踪图片；拦截或预加载会影响准确性。
• Click： 追踪链接被访问，可能包含安全扫描，应结合其他行为判断。
• Bounce： 收件服务器拒收。硬退信等情况可导致抑制，见订阅与抑制状态。

群发和流程事件使用相同视图，并可查看对应消息来源。

筛选记录

流程活动视图聚焦单个流程；群发报告则按活动汇总相关数据。

排查某联系人是否收到某封邮件

按邮箱找到联系人，再定位消息并查看时间顺序：

• 有发送记录： 已执行发送步骤。让联系人搜索发件地址并检查垃圾箱；打开或点击可提供补充线索，但不能证明真人阅读。
• 发送后有退信： 邮件被拒收。检查地址拼写和失败原因，硬退信可能已触发抑制。
• 没有发送记录： 可能是发送前退订、被抑制、被流程条件跳过，或不在本次受众。流程邮件按自动化排查检查；群发核对发送时的受众。

常见用途

• 验证新流程： 用测试邮箱触发入口，再按邮箱查看步骤是否依次发送。
• 发现送达异常： 筛选近期退信，留意是否集中在某个邮箱域名，见送达指南。
• 检查退订或抑制： 先核对状态，再检查后续是否仍有营销发送记录。
• 处理停止发送请求： 查看具体发送内容与时间，避免凭印象回复。

活动记录说明邮件经历了什么；收入、转化和跨渠道贡献则在 Ana 中分析。