邮件未送达检查清单

1. 打开邮件设置，检查发件域名状态。
2. 如果必需的 DNS 记录仍待验证或失败，按验证发件域名修正。
3. 如果域名已验证且邮件已发送，查看后续投递状态，并请收件人检查垃圾邮件和其他分类文件夹。

身份认证有助于接收方判断邮件来源，但不能保证进入收件箱。域名信誉、名单质量、投诉和发送节奏同样会影响结果，详见邮件送达最佳实践。

打开联系人档案，检查营销订阅及发送限制。加入目标列表或分群，并不能覆盖退订或抑制状态。

• Unsubscribed（已退订）：对方已退出营销邮件，例如通过 *|UNSUBSCRIBE_URL|* 完成退订。不要为了让邮件发出而直接改回已订阅；重新订阅需要新的明确意愿和适当流程。
• Suppressed（已抑制）：可能因退信、投诉等原因被限制发送。先查看原因，不要通过重新导入或编辑联系人绕过保护。
• 其他未订阅状态：未订阅、待确认或未知，也不应直接当作有效营销订阅。

详见订阅状态与退订。

邮件发送消耗工作区美元用量余额。如果之前能发送、后来中断，应检查余额、自动充值和套餐状态。

1. 打开 设置 → 账单与用量。
2. 检查可用余额、近期扣费和付款状态。
3. 如果启用了自动充值，检查是否达到周期上限或扣款失败。
4. 恢复余额或相关权益后，查看原任务状态，确认是否需要重试；不要假定所有未发出的邮件会自动补发。

详见用量余额与自动充值。

1. 打开流程活动记录，找到该联系人。
2. 如果从未进入流程，检查触发器是否满足：目标列表是否正确、表单是否连接、网站事件是否记录并关联到联系人。
3. 如果进入了流程，沿执行路径检查等待步骤、条件分支和退出条件。
4. 对照联系人到达该步骤时的数据，而不只是当前资料。

例如，弃购提醒可能因联系人已经完成购买而跳过，这可能正是预期行为。详见自动化活动与故障排查。