如何用自定义事件触发自动化流程

自定义事件流程会在你的网站、应用或服务器告诉 Zalify「某位客户做了某件事」时开始，例如「Quiz Completed」（完成测验）或「Booking Confirmed」（预约成功）。用 自定义事件 卡片创建流程，填写事件名，需要时再按事件内容添加条件。事件由开发者通过 Zalify API 或 SDK 发送，不需要事先登记。

创建流程

每次客户产生这个事件，都会进入流程。默认每次事件都能进入；如需限制，可以在流程规则的 同一个人能进几次 中修改。

只在部分事件时开始

在 只在事件满足条件时触发 中，按开发者随事件发送的内容添加条件，例如测验结果或预约门店。所有条件都满足，流程才会开始。

• 在 字段 中，从列表选择 Zalify 在这个事件上见过的字段，也可以直接输入字段名，例如 score 或 quiz.result。
• 在 按什么比较 中选择 文字、数字、是或否、日期 或 列表，再设置条件。
• 30 天没再出现的字段会标记为 已不再发送。
• 点击 添加条件 可以继续添加。

流程中的分支也可以按同样的字段来分：自定义事件流程里的分支，看的是触发这次流程的那个事件。

设置退出条件

在流程规则中：

• 一下单就退出这个 flow：客户下单后停止发送。
• 发生以下事件时也退出：可以选择其他事件，包括你自己的自定义事件，例如 Booking Cancelled（取消预约）。点击 添加事件 并填写事件名。

从网站或应用发送事件

事件需要从服务器或应用发送，使用在 设置 → 开发者 中创建、并勾选了 记录事件 权限的 API 密钥。开发者资源页面提供 API 和 @zalify/sdk 的请求示例。

每个事件用邮箱、手机号或你自己的客户 ID 标明是哪位客户。如果邮箱是新的，Zalify 会为它新建联系人，但不会让对方订阅营销邮件。

常见问题

使用事件前需要先登记吗？

不需要。创建流程时可以填写任意事件名。Zalify 收到这个事件后，它和它携带的字段就会出现在提示中。

字段格式变了怎么办，比如数字改成了文字？

流程照常工作。每个条件按你选择的方式比较，所以分数无论以 82 还是 "82" 发送，都能匹配同一个数字条件。

很久以前的事件会触发流程吗？

不会。发生时间早于 Zalify 收到时间超过一天的事件，会记录在客户资料中，但不会开始流程，也不会让客户退出流程。这样导入历史数据时不会误发邮件。

发送事件要收费吗？

不收费。记录事件和进入流程都免费，流程发出的邮件按普通邮件计费。

同一个事件会被重复计算吗？

只要开发者为每个事件设置唯一 ID，就不会。Zalify 收到相同 ID 的事件时会直接忽略，所以重试也不会让流程开始两次。