管理联系人
查看联系人资料、活动记录和订阅状态，理解不同渠道如何形成联系人。
联系人是 Reach 中受众管理的基础。一份联系人档案可以帮助你了解对方是谁、如何与你互动，以及是否可以接收营销邮件。
联系人档案中有什么
在 Reach 的 Audience（受众） 中打开联系人，查看以下信息：
- 基本资料和属性：邮箱、姓名以及已收集的自定义字段。
- 活动记录：可用的表单提交、邮件发送与互动、订单或网站事件。
- 订阅状态：是否已订阅、退订或被抑制发送。
- 公司关联：适用于需要整理企业客户关系的场景。
活动记录取决于已经接入的数据。没有安装像素、没有识别访客或没有同步订单时，档案不会自动拥有这些信息。
联系人从哪里来
| 来源 | 注意事项 |
|---|---|
| 手动创建 | 适合补充单个联系人，不等于获得营销同意 |
| 导入 | 按导入界面映射字段，并保留原订阅和抑制状态 |
| 表单 | 需要配置创建或更新联系人及加入列表的操作 |
| 已识别的网站访客 | 取决于像素安装、身份识别和数据采集情况 |
| 订单或集成 | 需要完成相应连接和事件同步 |
多个渠道可能使用相同邮箱匹配联系人。导入或同步后，应抽查字段和活动记录，确认没有重复档案或错误覆盖。
手动添加联系人
1
打开联系人管理，选择添加联系人。
2
填写邮箱地址，以及需要保存的姓名和其他属性。
3
检查订阅状态，再保存。
4
根据用途将其加入列表，或关联到公司。
不要因为对方出现在客户名单、订单记录或名片上，就直接将其标记为营销订阅者。
查找和整理联系人
可以先通过邮箱或姓名搜索单个联系人，再使用界面提供的属性或状态筛选。如果同一组筛选条件会反复用于发送邮件，适合保存为分群；如果需要记录固定来源，例如一次线下活动，则可以使用列表。
修改资料时，注意区分联系人属性、列表成员关系和订阅状态：这三者各自控制不同的行为。