升级、降级与取消订阅
找到套餐变更入口，并在确认前检查生效时间、费用和对工作区的影响。
普通订阅通过 Billing & Usage（账单与用量） 管理；通过 Shopify 计费的工作区，应使用对应的套餐和 Shopify 订阅管理入口。企业方案的变更与续约请联系 Zalify 团队。
升级套餐
打开 Billing & Usage，选择升级或变更套餐。
选择目标套餐。
检查价格、包含权益、生效时间和本次实际收费。
确认变更；如果通过 Shopify 计费，按提示到 Shopify 授权新费用。
返回工作区，确认套餐状态和权益已更新。
账单周期内升级可能涉及按比例调整费用。具体金额和收费时间以确认页面和实际账单为准，不同计费渠道可能有不同处理方式。
查看权益对比：套餐与包含内容。
降级套餐
在相同的套餐管理入口选择较低套餐。确认前，重点检查两件事：变更何时生效，以及工作区是否仍符合新套餐的限制。
| 检查项 | 需要关注什么 |
|---|---|
| 团队成员 | 新套餐的席位是否足够 |
| 功能 | 当前表单、自动化和其他任务是否依赖付费权益 |
| 用量 | 新套餐包含余额及后续充值安排 |
| 数据与网站 | 页面是否提示查看范围、容量或其他限制 |
| 已安排的发送 | 生效后是否仍满足发送条件 |
如确认页面提示超出限制，先按提示处理。不要假定降级一定保留所有功能，也不要在未核对前依赖原套餐的容量。
单独购买的用量余额与套餐每周期包含的额度不同，详见用量余额与自动充值。
取消订阅
在当前计费入口找到管理或取消订阅的选项。
检查取消生效日期、后续套餐状态和相关提示。
确认取消，并保存确认信息。
再次查看续费状态，确认操作已完成。
Shopify 计费的工作区应按照 Shopify 和应用页面提供的流程操作。取消订阅、卸载应用与删除工作区并非同一个操作，不要仅凭其中一步推断其他操作也已完成。
取消前，建议导出需要保存的资料，并检查群发邮件、自动化及其他依赖付费功能的任务。付费权益何时结束、是否退款以及数据保留安排，以确认提示和适用条款为准。
企业方案续约
企业方案通常通过合同管理，变更和续约由 Zalify 团队协助。收到到期或续约提醒后，请按邮件中的联系渠道确认续约、容量调整或退出方案。
合同到期后的权益、过渡期和服务安排，以双方约定为准。需要改变企业方案时，应提前联系负责团队。
常见问题
非所有者能管理套餐吗？
取决于其角色和权限。详见邀请成员与角色。
升级后账单为什么与整月价格不同？
可能包含账单周期内的按比例调整。查看账单明细和变更确认中的金额；如果仍有疑问，请联系支持核对。
取消订阅会自动取消已安排的邮件吗？
不要将取消订阅作为停止发送的操作。如果需要停止某封邮件或某个流程，应直接在对应页面取消或暂停，再检查套餐变化的影响。详见安排和调整群发邮件发送时间。