创建自动化流程（Flow）
选择入口，添加邮件、等待和条件步骤，再启用欢迎、弃购或购后跟进流程。
自动化流程在指定行为发生后，按预设步骤发送邮件，例如联系人加入列表、提交表单或产生支持的站内事件。配置入口、邮件、等待与条件后，再启用流程。
选择触发条件
每个流程有一个入口，决定谁在何时进入。具体可用入口以当前编辑器为准，常见场景包括：
- 加入列表： 联系人进入指定列表，见列表与分群。
- 提交表单： 指定表单或弹窗提交。若表单也加入列表，避免在多个流程中对同一行为重复跟进，见列表连接。
- 站内事件： 例如开始结账或购买，需要像素采集并关联到已识别联系人，见像素与 Reach。
创建步骤：
1
打开 Reach 的自动化区域。
2
新建并命名，例如“邮件订阅欢迎系列”。
3
选择入口，并指定列表、表单或事件。
添加步骤
- Email： 使用邮件编辑器设计内容。营销邮件保留退订链接
*|UNSUBSCRIBE_URL|*和公司地址{{ company_address }}，见标签参考。 - Delay： 等待指定时长再进入下一步。
- Condition： 检查联系人条件，按结果进入对应路径。
在入口后添加步骤、配置内容或规则，再重复添加。初版保持简短，验证后再扩展。
启用、暂停与编辑
新流程默认未启用：
1
检查所有步骤，并按编辑器支持的方式测试邮件。
2
启用后，符合入口条件的联系人开始进入。
3
需要停止新活动时暂停流程；修改后检查状态再启用。
暂停或编辑时，已在途联系人的行为应以实际活动记录和界面提示为准。退订及抑制状态会影响邮件步骤，见订阅状态。
示例流程
以下为设计思路，创建前确认编辑器支持所需事件和条件。
欢迎系列
入口：加入主要邮件订阅列表。
1
立即发送欢迎邮件及承诺的订阅优惠。
2
等待 2 天。
3
介绍品牌故事、精选内容或畅销商品。
4
等待 3 天。
5
发送明确的购买引导或首购优惠。
弃购跟进
需要像素和可识别联系人，入口为开始结账事件。
1
等待 1 小时，避免打断尚在结账的客户。
2
检查进入流程后是否已购买，已购买则跳过后续提醒。
3
发送带返回店铺链接的提醒。
4
等待 23 小时。
5
再次检查是否购买。
6
发送最后一次提醒，可按业务需要附优惠。
购后跟进
入口：完成购买事件。
1
发送感谢与后续安排说明。
2
等待 7 天。
3
发送护理技巧、使用指南或评价邀请。
4
再等待 14 天。
5
发送搭配推荐或补货提醒。