广告像素

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像素未追踪检查清单

从脚本安装、事件请求、浏览器拦截和网站选择排查分析数据缺失。

如果 Ana 没有访客或事件,或者数据明显偏低,请按以下顺序排查。开始前,打开你期望被追踪的真实页面,后续都围绕这个页面测试。

1

页面是否加载了像素脚本

  1. 在浏览器中打开目标页面。
  2. 查看页面源代码,搜索 zalify,检查安装时复制的像素代码。
  3. 如果通过动态脚本加载,也检查开发者工具中的元素和网络请求,不能仅凭源代码中没有字符串就断定未安装。
  4. Shopify 商店检查当前发布主题中的 Zalify 应用嵌入是否启用,以及应用连接是否有效。

如果脚本缺失,可能是只安装到部分模板,或改版、切换主题后丢失。按安装 Zalify Pixel重新安装后再测。Shopify 连接问题见连接 Shopify。

2

脚本加载后,事件是否到达

  1. 使用预览模式检查连接和事件。
  2. 在网站中浏览几个页面,执行要测试的操作。
  3. 回到 Ana,选择正确网站和覆盖测试时间的范围,检查近期活动。
  4. 如果仍无事件,查看浏览器控制台中的 JavaScript 错误和网络请求。

脚本存在不代表请求一定成功。检查代码是否被截断或修改,以及网站的同意管理是否允许当前测试状态下的采集。需要时重新复制安装代码,并保留正确的网站标识。

如果测试事件已经出现,继续检查报告时间范围、筛选条件和统计口径,详见分析概览。

3

测试是否被浏览器拦截

广告拦截、隐私扩展或浏览器内置追踪保护可能阻止分析请求。

  1. 使用没有扩展的新浏览器配置重复测试。
  2. 不要仅使用无痕窗口:部分扩展在无痕模式中仍然启用。
  3. 如果新配置中的事件可以出现,说明日常浏览器的设置可能影响了测试。

真实访客也可能使用拦截工具,因此不同分析系统的总量可能有差异。差异也可能来自 Cookie 同意、访客识别方式、时区和统计口径,不能一律归因于拦截。

4

是否安装或选择了错误网站的像素

多个网站共用工作区时,重点检查两种情况:

  • 代码安装错位:将网站 B 的像素安装到了网站 A。对照实际脚本和 Zalify 中的网站标识。
  • 报告选择错误:像素安装正确,但正在查看另一个网站的报告。

安装正确代码或切换到正确网站后,再执行一次测试。详见管理网站。

仍未解决

通过侧栏底部的 支持 联系支持,提供测试页面网址、工作区中的网站名称、测试时间和时区,以及预览模式或网络请求中看到的结果。

网站追踪与联系人识别是两回事:像素可能已经记录访问,但访客尚未识别为联系人,因此无法触发面向该联系人的邮件流程。如果实际问题是自动化未触发,继续查看 Zalify Pixel 与 Reach和邮件未送达检查清单。