群发报告

群发发送后，从列表中打开该群发即可查看报告。发送相关事件也会进入邮件动态，并与 Ana 的分析和归因配合使用。

四项核心指标

打开

打开记录通常来自追踪图片加载，可辅助评估主题、预览文字和发送时机。它只是趋势信号：部分客户端预加载图片，另一些会阻止追踪，因此不等于精确阅读人数。

点击

记录邮件链接被访问的情况，可帮助评估内容和行动按钮。打开较多但点击较少时，检查按钮是否清晰、链接是否易找、正文是否符合主题承诺，见邮件设计。安全扫描也可能产生点击，应结合后续行为判断。

退订

收件人通过页脚 *|UNSUBSCRIBE_URL|* 链接退出订阅后，会更新状态，并在后续营销发送中被排除，无需删除联系人。见订阅与退订。

少量退订并不罕见，突然增加时应回查内容与频次是否符合订阅时的预期。

退信

收件服务器拒绝邮件会产生退信。硬退信表示地址无效或持续不可达，软退信通常为邮箱已满等临时问题。退信持续增加会影响发件信誉，应检查来源和过期地址，见送达指南。

如何阅读报告

测试时一次调整一个变量，例如主题、时间或内容，便于判断原因。时间调整见群发排期。

从汇总到联系人

报告展示汇总，邮件动态则按联系人和时间列出事件。需要检查某客户是否有发送或互动记录、哪些人点击过，或某封邮件发生了什么时，使用活动记录。

从点击到结果

Ana 用于分析邮件点击后的站内访问和转化，并按所用归因模型关联营销来源。这样既能看点击量，也能了解后续结果。站内数据衔接见像素与 Reach。

常见问题

• 刚发送，数据为零： 事件回传和用户互动需要时间，可稍后复查。
• 打开率异常高或低： 考虑预加载和追踪拦截，联合查看点击及站内行为。
• 旧名单首次发送退信较多： 检查地址时效和来源，下次发送前按送达指南收紧受众。