公司
将同一家公司的联系人关联起来,集中了解客户关系。
公司记录用于整理同一组织下的联系人。联系人代表具体的人,公司代表这些人所属的组织。面向企业销售时,这能帮助你理解多个联系人之间的关系;如果你主要面向个人消费者,可以直接使用联系人,无需建立公司记录。
公司记录包含什么
公司通常通过名称和域名识别,并关联该组织中的联系人。打开公司记录后,你可以查看关联成员,以及当前界面提供的公司资料和活动信息。需要查看某个人的邮件、表单或订阅记录时,请进入对应的联系人档案。
创建公司并关联联系人
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在 Reach 的 Companies(公司) 中创建记录。
2
填写公司名称和域名,例如 acme.com。
3
保存后,在公司记录或联系人档案中建立关联,以当前界面提供的入口为准。
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检查关联是否准确,尤其是使用个人邮箱、代理商邮箱或共享域名的联系人。
如果你的工作区提供基于邮箱域名的自动关联,也应检查结果。相同域名并不总能说明真实的客户关系,例如代理商可能代表多个客户沟通。
什么时候使用公司记录
- 整理多个决策人:将采购、使用者和财务人员归到同一家公司。
- 了解沟通背景:处理咨询时,先确认联系人所属组织和相关成员。
- 分析客户增长:区分新增了 20 家公司的联系人,还是同一家公司新增了 20 位联系人。
公司记录用于组织客户关系。涉及收入归因和账户分析时,应结合 Ana 中实际可用的数据和报告。
公司关联与邮件订阅
邮件发送给具体联系人。公司关联不会让同事自动获得订阅资格,也不会改变个人的退订或抑制状态。如果分群条件中提供公司属性,可以据此筛选联系人;发送前仍需检查每位联系人的营销订阅状态。