列表与分群
了解列表和动态分群的区别，以及如何为表单、邮件和自动化整理受众。
列表和分群都用于组织联系人，但成员的加入方式不同：列表通过明确的添加和移除操作维护；分群根据条件自动筛选符合要求的联系人。
选择列表还是分群
| 场景 | 推荐方式 |
|---|---|
| 保存某个弹窗带来的订阅者 | 列表 |
| 整理一次导入的联系人 | 列表 |
| 记录某次活动收集的受众 | 列表 |
| 筛选特定地区且已订阅的联系人 | 分群 |
| 根据购买记录或近期行为筛选联系人 | 分群，前提是相关数据已同步且条件可用 |
你也可以组合使用：先将表单提交者加入列表，再按地区、属性或行为建立分群。
创建和使用列表
1
在 Reach 的 Audience（受众） 中打开列表管理。
2
创建列表，并使用能说明来源或用途的名称，例如「首页弹窗订阅者」。
3
保存后，通过表单、联系人档案或界面提供的批量操作添加成员。
4
在 Canvas 中配置表单时，将创建或更新联系人的操作连接到目标列表。
从列表移除联系人，只会改变列表成员关系，不等于删除联系人或让对方退订。反过来，加入列表也不代表对方已同意接收营销邮件。
创建和使用分群
1
新建分群并为它命名。
2
根据需要设置联系人属性、订阅状态或可用的行为条件。
3
检查条件之间的「且／或」关系，确认它们表达的是你想要的受众范围。
4
保存并查看匹配结果，抽查几位联系人是否符合预期。
例如，可以筛选「已订阅营销邮件」且「最近 30 天浏览过商品」的联系人。行为分群依赖已采集的数据；如果网站事件尚未接入，或者购买记录没有同步，结果可能不完整。
联系人属性或活动数据变化后，分群结果会随规则重新计算。修改规则会改变匹配范围，无需逐个调整成员。
用于邮件和自动化
创建群发邮件时，选择合适的列表或分群，并在发送前检查受众范围。动态分群会变化，提前看到的数量不一定等于最终发送数量。
自动化中如何使用受众，取决于流程提供的触发器和条件。请区分「加入某个列表时触发」与「持续符合某组条件」，两者不一定有相同的执行方式。
无论通过哪种方式组织受众，都需要遵守联系人的订阅和抑制状态；列表和分群不能绕过这些限制。