订阅状态与退订
理解营销订阅、退订和抑制状态，并正确处理退订链接与重新订阅。
联系人记录存在，并不意味着可以向对方发送营销邮件。发送前，需要同时考虑营销订阅状态和发送限制。
常见状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| Subscribed（已订阅） | 已记录营销订阅，可以在满足其他发送条件时接收邮件 |
| Unsubscribed（已退订） | 已退出营销邮件，联系人档案仍可保留 |
| Suppressed（已抑制） | 由于发送保护等原因被限制发送，需要进一步检查原因 |
界面也可能显示待确认、未订阅或未知等状态。不要将这些状态视为已订阅。退信、投诉或其他发送问题可能导致抑制，具体原因以联系人和邮件活动中的记录为准。
添加退订链接
在营销邮件的页脚保留清晰可见的退订入口，并使用以下标签作为链接地址：
*|UNSUBSCRIBE_URL|*
发送时，系统会将它替换为对应联系人的退订链接。收件人完成退订后，其状态会更新，后续营销发送应排除该联系人。不要把所有人的退订入口写成同一个静态地址，也不要用极小字体或低对比度颜色隐藏入口。
已经进入发送过程的邮件可能无法立即撤回；排查时应结合退订时间和发送时间判断。
退订后会发生什么
退订通常不等于删除档案。你仍可以保留必要的历史记录，并了解对方为何不再进入营销受众。将其重新加入列表、修改分群条件或重新导入，都不应被用来绕过退订状态。
重新订阅
重新订阅应以联系人新的、明确的订阅意愿为基础，并通过支持的订阅流程或经确认的操作完成。不要只因为对方再次购买、访问网站或提交了其他用途的表单，就覆盖原退订状态。
如果联系人处于抑制状态，应先检查原因。新的表单提交不一定会解除发送限制，也不应直接清除退信或投诉保护。
检查邮件页脚
除了退订入口，还应检查发件人身份和公司地址。可以在 /brand-kit 设置公司地址，并在模板中使用：
{{ company_address }}
明确的发件人信息、准确的订阅记录和顺畅的退订流程，有助于减少误发与投诉；它们不能保证邮件一定进入收件箱。