Shopify 页面有访问却没有订单的原因

页面有访问而订单很少，原因不外乎三类：到访的人不对，页面没有回答顾客需要了解的问题，或者从页面到付款之间有某个环节把顾客挡住了。三类原因的处理方式各不相同，因此在改动之前，应先判断属于哪一类。

找到顾客流失的环节

店铺的漏斗分为五步：访问、浏览商品、加入购物车、开始结账、完成购买。先看每一步各有多少访问到达。

Zalify Analytics 呈现店铺的转化漏斗、热销商品以及顾客在站内搜索中输入的内容。请将每一步与本店此前几周的数据对比，而不是与其他店铺对比。

先检查流量，再检查页面

将同一页面按流量来源拆分。如果某一条广告带来大量访问却立即离开，说明广告的承诺与页面内容不一致，应调整两者的对应关系，或停投该广告。Zalify Attribution 将每笔订单归属到带来它的广告，可以看出哪些广告带来买家，哪些只带来访问。

商品页需要回答的问题

手机上的顾客，在第一屏半的范围内就会作出判断。这一范围内应当呈现：

• 商品是什么、价格多少。 名称、价格与主图，不被横幅挤到下方。
• 使用时的样子。 多张图片；商品有动态或需要上身展示时，配一段短视频。
• 是否适合自己。 尺码、尺寸与适配信息，放在评价之前。
• 到手需要多少费用。 运费与配送时间写在商品页上，而不是在结账时才首次出现。
• 是否有人买过。 带图片的评价，放在按钮附近。
• 一个明确的按钮。 无需滚动即可看到，并在详情之后再次出现。

把站内搜索当作问题清单

顾客在搜索框中输入的内容，就是他们没有找到的东西。没有结果的搜索词，要么是值得上架的商品，要么是应当写进商品标题的词。

查看页面的实际使用情况

数字说明顾客在哪里离开，热力图则呈现他们离开之前做了什么：点击了哪里、滚动到哪里、哪些内容从未被看到。热力图包含在 Zalify 旗舰版中。

每次只改一处，并加以衡量

每次只改动一处，并在至少完整的两周内，对比同一流量来源改动前后的加购率。对于订阅优惠，Zalify Popups 可以将两个版本设为 A/B 测试，并报告各自的转化率。

召回已经离开的顾客

无论页面如何优化，总有一部分顾客会离开。通过自动化流程发送结账提醒与「浏览未购买」邮件，可以在不增加广告花费的情况下召回其中一部分。

如需由我们重新搭建页面，请参阅店铺搭建服务。

今天就可以完成的检查

1. 查看漏斗，标出降幅最大的一步。
2. 将该页面按流量来源拆分。
3. 在手机上对照上面的清单检查第一屏。
4. 查看上月没有结果的站内搜索词。
5. 改动一处，并衡量两周。